Politica de reembolso y cancelacion
POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSO
Ultima actualizacion: septiembre de 2026
1. COMO CANCELAR O CAMBIAR UNA RESERVA
Escribenos por WhatsApp al +1 (809) 394-0373 o al correo emanuellopezr27@gmail.com, indicando tu codigo de reserva. Respondemos 24/7. Un cambio o una cancelacion solo tiene efecto cuando te lo confirmamos.
2. CANCELACIONES
- Con mas de 24 horas de antelacion a la hora de recogida: sin cargo, con devolucion completa de lo que se haya pagado.
- Entre 24 y 6 horas antes: sin cargo si el vehiculo aun no ha salido. Si ya hay un chofer asignado y en camino, se cobra el 50%.
- Con menos de 6 horas, o si el pasajero no se presenta en el punto acordado: se cobra el importe completo, porque el vehiculo y el chofer quedaron reservados en exclusiva.
- Cancelaciones por parte de E-Transfers Punta Cana: si por cualquier motivo no podemos prestar el servicio, se devuelve el importe integro, sin descuento de ningun tipo.
3. CAMBIOS DE FECHA, HORA O RUTA
Los cambios son gratuitos si se piden con al menos 24 horas de antelacion y hay disponibilidad. Si la ruta nueva es mas larga, se cobra la diferencia. Si es mas corta, se devuelve.
4. RETRASOS Y CANCELACIONES DE VUELO
Monitoreamos tu vuelo con la aerolinea y el numero que nos indicas. Si se retrasa, ajustamos la hora de recogida sin costo adicional ni cargos por espera. Si tu vuelo se cancela y no viajas, la reserva se cancela sin cargo.
5. TIEMPO DE ESPERA
El chofer espera hasta 60 minutos sin cargo en el aeropuerto, contados desde la hora real de aterrizaje, y hasta 15 minutos en hoteles y otros puntos de recogida.
6. PAGOS Y DEVOLUCIONES
El pago se realiza en el momento del servicio. En una reserva de ida y vuelta, cada trayecto se paga en su propia recogida. Cuando el pago se hizo con tarjeta, la devolucion se emite a esa misma tarjeta: no devolvemos a una tarjeta distinta ni por otro medio. Las devoluciones a tarjeta se tramitan en un plazo de 5 dias habiles y, segun el banco emisor, pueden tardar hasta 15 dias habiles en reflejarse en el estado de cuenta.
7. TOURS Y EXCURSIONES
Los tours siguen las mismas condiciones, con un anadido: si el operador cancela la excursion por clima o por seguridad, se devuelve el importe completo o se traslada a otra fecha, a eleccion del cliente.
8. RECLAMACIONES
Si algo no salio como esperabas, escribenos dentro de los 30 dias siguientes al servicio. Respondemos todas las reclamaciones y, cuando el fallo es nuestro, lo compensamos.
E-Transfers Punta Cana - Transporte turistico privado
Punta Cana, Republica Dominicana - Servicio 24/7
WhatsApp y telefono: +1 (809) 394-0373
Correo: emanuellopezr27@gmail.com